سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في متجر تايغر شيلد نسعى لرضاك الكامل، ونلتزم بنظام حماية المستهلك السعودي.
فترة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مركّب أو مستخدم
- في حالته الأصلية وبتغليفه الكامل
- خالياً من الخدوش أو التلف
- مرفقاً معه الفاتورة الأصلية
يحق للعميل الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الشحنة في الحالات التالية:
- عيب صناعي أو منتج غير مطابق للوصف أو استلام طلب خاطئ وفي هذه الحالة لايتحمل العميل رسوم الشحن.
- عدم الرضا عن المنتج وفي هذه الحالة يتحمّل العميل رسوم الشحن.
حالات لا يمكن الاسترجاع فيها
- إذا تم تركيب المنتج أو استخدامه
- وجود تلف أو خدوش من قبل العميل
- فقدان التغليف الأصلي أو الملحقات
- انتهاء مدة الاسترجاع المحددة
آلية الاسترجاع
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني خلال مدة الاسترجاع
- تزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع
- مراجعة الطلب وإرسال تعليمات الشحن
- فحص المنتج ثم معالجة الاسترجاع أو الاستبدال
- إعادة المبلغ خلال 7–10 أيام عمل
الضمان
جميع منتجات تايغر شيلد مشمولة بضمان 20 سنة ضد كسر المنتج وضد العيوب الصناعية فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
التواصل معنا
📧 [email protected] 📍 جدة – المملكة العربية السعودية
